應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
項目名稱：上海A.F.A
項目地址：上海市長寧區(qū)安順路33號（緊鄰3/4/10號線虹橋站）
主要職業(yè)：
1、負(fù)責(zé)籌備期客服部門的各項制度、流程的梳理與制定。
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營期處理客戶投訴、問題以及需求，維護(hù)公司形象及利益，確保客戶滿意度的提高。
3、負(fù)責(zé)客服部門各類文件的整理及歸檔工作，并確保公司內(nèi)部政策及制度的實施。
4、協(xié)助物業(yè)高級經(jīng)理處理日常管理事務(wù)，包括商場及寫字樓，并負(fù)責(zé)對接各部門，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源。
5、制定并執(zhí)行公司客戶滿意度調(diào)查及改進(jìn)計劃，確保客戶滿意度達(dá)到預(yù)期水平。
6、負(fù)責(zé)對各前臺、客服進(jìn)行日常專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，形象佳。
2、5年以上商業(yè)綜合體及寫字樓客服管理工作經(jīng)驗，有豐富客戶服務(wù)、投訴處理及問題解決實際經(jīng)驗。
3、熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法規(guī)及政策，具備一定的物業(yè)管理經(jīng)驗。
4、具備良好的溝通技巧及人際關(guān)系，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。
5、具備良好的數(shù)據(jù)處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。
注：聯(lián)系我時，請說是在金湖人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海長寧區(qū)上海-長寧區(qū)上海A.F.A
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職位發(fā)布者
HR
福州融僑商業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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臺江區(qū)江濱西大道100號融僑江濱廣場100-2號5層
